物业服务企业该不该帮业主代收快递?又该怎样收快递?这应该是时下众多物业服务企业亟待思考的一个十分现实的问题。
明确一个性质：
想要解决快递问题，首先就得了解快递这项服务。快递又称速递服务或快递服务，以递送时效、质量区别于其它运输方式。更多精彩加物业社区。快递服务同时具时效性和准确性。时效性指快件投递时间不应超出快递服务组织承诺的服务时限；准确性指快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人。
国家房管部门转制成立的物业管理公司所采用的物业管理模式
国家房管部门转制成立的物业管理公司所采用的物业管理模式
优点：这种模式的优点是发挥了房地产管理部门的管房之所长。小区以房屋管理为主体，对房屋进行科学管理，保持房屋较高的完好率，有利于保护小区的整体风貌。
缺点：但这种模式难以协调各部门，芜湖物业公司，在小区总体管理上各部门容易各自为政，不能齐心合作，而房管部门又缺乏性，扯皮现象较多。同时，由于长期以来房管部门对房屋采取的是行政管理，随着市场经济的发展，住房商品化后，如何对待小区内的居民购房者，如何开展服务则还需要有一个转变过程。
保管工作要有强烈的责任心和服务意识。所收快递件要逐一登记，专人负责，专处存放，封闭保管。若多人一同保管时，应做好交接清点、检查工作，并填写交接记录。保管员从快递公司接收物品时，要对所接收物品的性质种类有初步了解，对外包装处有特殊要求的物品做到心中有数，物业公司电话，尽量按存放要求保管。
很多公司都存在这种情况，物业服务公司在代领快件后长期无人取走，其大多是由于收件人出国或搬家无法领取，快件成了死件。物业服务公司又不能将这些死件丢弃，物业托管，日积月累，快件堆积如山。
面对这种情况，物业服务公司应有及时清点快件的制度，可以联系到收件人的可与收件人约定一个保管期，保管期内物业服务公司代为保管；无法转交的快件及时退回发信人处，减少不必要的责任。同时将退回的快递做好记录备查。
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