首先,物业公司要加强管理,提高管理水平,建立企业成本分析体系。通过对物业管理企业支出结构的分析,可以看出重要的成本是人力资源支出。加强物业自身的科学管理,通过合理使用人力资源,进一步降低管理成本,提高经济效益,充分发挥管理人员和技术人员的优势,确保管理环节畅通。充分发挥现有人员的潜力,做到多才多艺,确保组织精简和运作。
二是加强员工培训,不断提高自身综合素质。在职业技能培训的同时,更要注重个人素质的培养。对每一位员工进行“职业道德、礼仪、礼貌”培训,培养与他人沟通、合作的能力。要让每一位管理者注意与业主建立良好的关系,在日常工作中热情地为每一个经营户服务,主动与一些不太了解、抱怨甚至不喜欢物业管理的经营户沟通交流。
老工房:遗留问题要关注
如果买老房子尤其是售后工房,小区物业管理,也有三点要尤其注意:
1、相邻关系重点考虑。老房子使用的建筑材料比较落后,楼板通常是空心预制板,隔音效果较差,如果邻居生活不规律,物业托管公司,噪音很大,将直接影响业主的日常生活。
2、向物业询问房屋隐蔽工程细节。上下水管道是否顺畅、供电系统是否正常,配电有没有问题,原来的房屋结构有没有被破坏过,物业公司应该有记录。这些也和业主正常生活息息相关。
3、“凶宅”早知道。买入前弄清要购买的房屋里是否有突发事件、恶件发生。如果入住以后才知道,会直接影响居住心理。因此,不妨提前向物业或邻居打听。
按照现代企业制度建立物业管理公司的管理模式
优点:首先是管理思路清晰、市场意识强烈,明确服务对象是业主(使用人),办事热情、认真;其次,物业管理企业成本概念清楚,他们完全按照“独立核算、自负盈亏、自我运转、自我发展”的方式进行,可解决多年来行政管理缺乏资金的大问题;再次,这种按照现代企业制度建立起来的物业管理公司机制灵活,运用市场经济规律采用优胜劣汰的竞争机制,物业托管,对企业职工采用聘用制、合同工制,定期考核,定期评定,芜湖物业管理,充分调动全体员工的积极性,打破过去国有企业那种吃“大锅饭”的懒惰思想;后,这种企业为业主(使用人)服务思想牢固,服务质量高。
缺点:这种按照现代企业制度建立的物业管理公司应是我国物业管理行业发展的方向,因为它符合市场经济的要求,有强大的生命力,但由于我国国情所限,一是人们的思想观念还停留在计划经济时期的福利房上,对花钱买享受还不理解;二是我国经济发展还不平衡,生产力提高不快,人民生活水平相对较低,因此一些物业管理公司还处在低水平上运转。如果一些物业管理公司托管房产面积小的话还会出现亏损经营。必须引起物业管理公司高度重视,强练内功,扩大规模,扭亏为盈。
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