物业费是物业纠纷中常见的，有些业主以房屋质量有问题为由拒交费用，也有的业主以没有物业服务合同为由拒交。有些物业服务企业以停电，停水为手段，迫使业主交物业费。究其原因，就是业主与物业企业对物业管理中的法律责任了解不清。
其实两者的行为都具有性。
物业管理费包括那些内容
物业管理费一般包括房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理费用以及维护相关区域内的环境卫生和秩序的费用。
水、电、热、气、通讯、有限电视、网络等费用不属于物业管理费。物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向终用户收取有关费用。
保管工作要有强烈的责任心和服务意识。所收快递件要逐一登记，专人负责，物业管理公司，专处存放，封闭保管。若多人一同保管时，应做好交接清点、检查工作，并填写交接记录。保管员从快递公司接收物品时，要对所接收物品的性质种类有初步了解，对外包装处有特殊要求的物品做到心中有数，尽量按存放要求保管。
很多公司都存在这种情况，物业服务公司在代领快件后长期无人取走，其大多是由于收件人出国或搬家无法领取，快件成了死件。物业服务公司又不能将这些死件丢弃，芜湖物业管理，日积月累，写字楼物业管理，快件堆积如山。
面对这种情况，物业服务公司应有及时清点快件的制度，可以联系到收件人的可与收件人约定一个保管期，小区物业管理，保管期内物业服务公司代为保管；无法转交的快件及时退回发信人处，减少不必要的责任。同时将退回的快递做好记录备查。
物业服务企业员工培训的现状及存在问题
员工的培训在服务行业中的重要性，是许多物业服务企业都明白的道理，但通过内训或外出学习等手段来提高员工専业素质或操作技能，毕竟需要人力、物力、财力以及时间，并且会与其它各项工作有一定的冲突，于是员工培训很容易就变成了“说起来重要，办起来次要，忙起来不要”，致使许多物业企业员工无法系统地接受行之有效的培训。
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